Content marketing: een korte how to

Online marketing, content marketing, SEO, Social Media. Het zijn veel gebieden waar je marketing efforts in gaan zitten. Maar hoe knoop je dit allemaal aan elkaar? En hoe weet je dat je die dingen doet die bijdragen aan je doelstellingen? Hier een korte en toch behapbare handleiding om in ieder geval de basis op te zetten. Heb je nog geen idee wat content marketing is? Lees dan ook “Wat is content marketing”

 

Start met onderzoek en voorbereiding
Zomaar starten met social media en content marketing is niet meer van deze tijd. De ruis is enorm doordat iedereen toch weer zijn of haar mening aan het verkondigen is. Het is dus zaak om strak georkestreerd en precies je boodschap te vertellen en over te brengen. Begin daarom met:
  • Keyword onderzoek
  • Een SEO check om te zien of het (technisch) goed geregeld is
  • Te luisteren op social media
Begrijp waarop je klanten, concurrenten en beïnvloeders zoeken en welke onderwerpen ze bespreken op social media. Je kunt daarvoor tools gebruiken als Hootsuite, Google Alert en Feedly om op de hoogte te blijven en je te mengen in discussies. Maar ook Google Adwords Keyword Planner, andere keyword tools en de Search Engine Result Page (SERP). Zo verzamel je inzichten die je gebruikt om je doelstellingen en plan op te stellen.

 

Content marketing strategie
Door een content marketing plan op te stellen geef je richting en een tijdgebonden planning om je verhaal over te brengen. In het plan zijn de volgende elementen nodig:

 

Doelstelling
Wat wil je precies bereiken? Merkbekendheid, meer leads, betere service leveren? Hoe scherper en concreter je dit hebt, hoe meer je haalt uit je inspanningen. Maar het maakt het ook makkelijker om te beoordelen of je iets wel of juist niet doet.

 

Doelgroepen
Wie wil je bereiken, hoe en waar doe je dat het best en met welke boodschap? Door je doelgroepen goed te kennen en herkennen kun je veel beter je content vormgeven en plaatsen. Je maakt het nog sterker als je dit koppelt aan persona’s en customer journeys:

 

Doel en vragen in de customer journey
Je contentplan
Welke onderwerpen, welke media, wanneer? Wat wil je bereiken? Je doelgroep inspireren, naar je toe halen of betrekken (aka “engagement”) en welke KPI’s hang je daar dan aan? Maar ook wie schrijft wat en is de eigenaar van een onderwerp of social media kanaal? Wij vinden het handig om een contentkalender te hebben in je contentplan waar dit allemaal in staat.

 

Content delen
Promoot je content via social media die je doelgroepen ook gebruiken. Dit weet je natuurlijk door het eerdere doelgroepen onderzoek en door goed mee te luisteren op social media. Sluit je aan bij een community en zorg voor betrokkenheid (engagement ;)) met die community.

 

Meten en verfijnen
Als je dan je contentplan uitvoert is het handig om op basis van de doelstellingen en KPI’s je contentmarketing te verbeteren. Denk aan:
  1. Marketing doelstellingen: hoeveelheid verkeer, aantal leads, conversieratio’s, kosten per lead/conversie, enzovoorts.
  2. Communicatiedoelstellingen: commentaren, doorsturen/delen, likes, brand awereness, sentiment, tijd op pagina’s, enzovoorts.
  3. Overige doelstellingen: vaak meer service gerelateerd zoals aantal vragen beantwoord, tijdsduur, kostenbesparing ten opzichte van andere kanalen, klanttevredenheid/NPS, en dergelijke.
Door constant te blijven meten en je aanpak aan te passen op basis van de resultaten blijf je scherp en wordt het resultaat steeds beter. Maar blijf vooral testen zodat je ook nieuwe dingen blijft doen, wel met een goede aanname en ondersteund met cijfers.

 

Content marketing is vooral een proces dat op langere termijn resultaat levert. En daarvoor heb je doorzettingsvermogen en een aanpak nodig waarmee je constant content maakt, deelt, hergebruikt en verbetert.

Content marketing in het MKB, drie voorbeelden

Content marketing is hot. En dat weet je. Omdat De Zaak er over schrijft én MKB Servicedesk én BNR én de Kamer van Koophandel én … Dus begin er maar aan! Of toch niet? We geven je graag een paar mooie voorbeelden van content marketing in het MKB als inspiratie.

MotorKledingCenter
Ik rijd motor. Altijd zakelijk, bijna nooit alleen voor de lol. Wel pak ik vaak the long way home. En zo reed ik een jaar of twee geleden langs Rijndijk en zag daar een motorkleding zaak. Toevallig had ik iets nodig en kwam in een mooie grote -maar rustige- winkel. Tijdens het betalen schreef me in voor de nieuwsbrief. Die kwamen binnen maar waren niet erg inspirerend. Tot eind vorig jaar. De foto’s waren groter, er stonden minder producten in en een screenshot van een productdemo met goede call-to-action. Ook de website was aangepakt. Grotere visuals en voor bijna elk product een video review. Super sticky! De video’s staan op Youtube, dus helpt ook om hoger in de zoekresultaten te komen. Op Facebook posten ze aanbiedingen, acties en reageren op vragen. Ze hebben een grote en actieve community. Hierdoor zou ik sneller iets bij ze bestellen dan vroeger, vooral fijn voor vervangingsaankopen.

grapedistrict
Wijn, daar valt een hoop over te vertellen. In veel wijnwinkels krijg je de mooiste verhalen. Toch doen weinig wijnhandelaren dat online. Gemiste kans, want zo kunnen ze het gesprek in de winkel een vervolg geven en blijven ze in beeld bij hun klanten.

grapedistrict doet het wel, door te bloggen op hun site en regelmatig iets te plaatsen op Facebook. Drink different is hun motto en dat laten ze op verschillende manieren zien. Bijvoorbeeld met een artikel over wijnkliekjes (wat doe je met een bodempje wijn?). Uit hun verhaal lees je dat het persoonlijke verhaal van de boer waar ze wijn kopen centraal staat. grapedistrict is in 10 jaar gegroeid van een winkel in de Van Woustraat tot 15 winkels in 8 steden.

PQR
ICT drijft ongeveer op marketing. Want fast moving, veel aanbieders, veel producten, veel oplossingen en complexe technologieën. Er valt dus veel te vertellen, maar ook veel te leren. ICT heeft als branche veel ervaring met content marketing, alleen heette het nog niet zo. Denk aan events, whitepapers, tutorials, certificeringen enzovoorts.

PQR levert werkplekoplossingen op maat en vertelt daar op verschillende manieren over. Zo bloggen de medewerkers over trends en actualiteiten in hun vakgebied, organiseren ze evenementen, verzorgen trainingen en er is zelfs een PQR Experience Center. Hun social media activiteiten kunnen nog sterker door vaker te posten, meer beelden te gebruiken én door rekening te houden met het specifieke medium. Waar hun strategie vooral in uitblinkt is de combinatie van online en offline middelen, met zowel vluchtige updates uit de markt als volledige kennisitems voor professionals.

Mammoet
Mammoet is natuurlijk een wereldwijde speler bekend van bijzondere baggerprojecten, bergingswerkzaamheden (bijvoorbeeld de Koersk, die Russische kernonderzeeër) en superhijsopdrachten. De Mammoet professionals zitten “all over the world”, het hoofdkantoor “De Bolder” staat in Rotterdam.

Mammoet heeft een historie van 200 jaar, toch vertellen ze verhalen van nu. Waar ik blij van wordt zijn de beelden op hun site en video’s op Youtube. Goed gebruik van beelden is ook een vorm van content marketing en past supergoed bij de projecten van Mammoet. Ze spreken meer tot de verbeelding dan een lap tekst. En dat wordt ook door hun fans en volgers gewaardeerd. Op Youtube staan bijna 600 veel bekeken video’s. Heel goed te zien is hoe dit werkt voor hun employer branding, via social media vragen mensen of er vacatures zijn, hun grootste community is dan ook LinkedIn. Er zijn zoveel fans dat ze zelfs een merchandising website hebben waar je modellen kunt kopen en Mammoet branded gadgets. Beter bewijs dat je een sterk merk hebt is er niet!

En jij?
Heb jij een goed voorbeeld van een MKB bedrijf dat content marketing consequent en consistent inzet? Laat je voorbeeld achter in de commentaren. Heb je geen voorbeelden maar wel vragen? Stel ze gerust via: info@deafdelingmarketing.nl