Hoe werkt het Bel-Me-Niet register

Een simpel stappenplan om zelf met het BMNR aan de slag te gaan.

Bel-Me-Niet register

Dus je hebt een account voor het Bel-Me-Niet register. Gefeliciteerd! Maar waar is het voor en hoe werkt het?

Waarvoor BMNR

Het Bel-Me-Niet register (BMNR) is er voor de adverteerder om te controleren of een nummer is geblokkeerd voor telemarketing. Dat kan een algemene blokkering zijn of een deelblokkering op een of meerdere branches. Als een nummer bereikt is dan is het account nodig om blokkeringsaanvragen aan te bieden aan het register.

Voor de consument is het BMNR er om te zorgen dat ze geen ongewenste telefoontjes krijgt van organisaties waar ze nog geen relatie mee heeft.

Wanneer moet je BMNR raadplegen?

  1. Niet gevraagde telemarketing
    1. Consumenten
    2. Klein zakelijke markt
  2. Klanten, als je een commercieel aanbod hebt dat (sterk) afwijkt van de geleverde dienst of producten.

Wanneer hoef je BMNR niet te raadplegen?

  1. Klanten, als je belt in het kader van dienstverlening of om ├╝berhaupt je dienst of product te leveren.
  2. Klanten als je een commercieel aanbod hebt voor vergelijkbaar product of dienst.
  3. Zakelijke prospects met een rechtsvorm NV of BV op algemeen nummer.
  4. Klanten of prospects voor gevraagde communicatie (Ja, bel mij voor…)

Hoe werkt het?

Registreer een account voor bedrijven.

Vul contactpersonen in. Je hebt verschillende rollen

  • Tekenbevoegd contactpersoon
  • Algemeen contactpersoon
  • Campagne verantwoordelijke

Inloggen

www.bel-me-niet.nl/user/login

Gebruikersnaam: de gebruikersnaam die je hebt opgegeven

Wachtwoord: het wachtwoord dat je hebt opgegeven

Campagne aanmaken

Voor je gaat beginnen met bellen maak je in het register een campagne aan.

Geef een campagnenaam, begin- en einddatum op.

Bij elke campagne moet je een contactpersoon opgeven. Als die persoon nog niet in het register staat moet je die eerst aanmaken. De persoon wordt op de hoogte gehouden van alles wat BMNR registreert of vraagt naar aanleiding van de campagne.

Licenties kiezen

Daarna moet je controleren of je alle benodigde licenties hebt voor wat je wilt gaan doen. Je hebt verschillende licenties om nummers te controleren en een upload licentie om nieuwe blokkeringen die je hebt genoteerd aan te leveren bij het BMNR.

Mogelijkheden:

  1. Uploadlicentie. Is voor het uploaden van ontvangen blokkade aanvragen van bereikte nummers.
  2. Downloadlicentie. Is voor het downloaden van up-to-date blokkade bestanden, zodat je offline nummers kunt controleren op blokkades. Ook verkrijgbaar in een jaarvariant om ongelimiteerd blokkade bestanden te downloaden.
  3. Markeerlicentie. Is voor het controleren van bestanden met nummers op blokkades. Je upload een bestand en kunt het resultaat daarna downloaden met de blokkades per nummer.

Machtigingen toekennen

Als je een derde partij in gaat zetten (call center of dataleverancier), dan moet je die partij een machtiging geven om namens jou (adverteerder) bestanden te controleren en om blokkeringen aan te leveren.

Up- en downloaden

Voordat je gaat bellen moet je het BMNR raadplegen. Alle nummers met een blokkering mag je dus niet bellen. Je krijgt per nummer resultaat:

  1. nummer niet geregistreerd
  2. nummer geblokkeerd
    1. volledig
    2. deelblokkade
  3. nummer in onjuist format

Bij een deelblokkade moet je controleren waarvoor de deelblokkade geldt. Die wordt namelijk per branche gevraagd. Als je in de categorie valt, dan mag je niet bellen. Val je niet in (een van) de deelcategorie dan kun je dat nummer benaderen.

De deelblokkades zijn voor:

  1. Auto en toebehoren
  2. Boeken en Muziek
  3. Energie
  4. Financien (banken, verzekeraars)
  5. Goede doelen (fondsenwerving)
  6. Horoscopen
  7. Loterijen
  8. Kranten en tijdschriften
  9. Telecommunicatie en computers
  10. Thuiswinkelen

De gegevens die je krijgt zijn maximaal 4 weken geldig. Je moet dus alle nummers in dat bestand binnen vier weken bereikt hebben. Als je daarna wilt doorbellen op dat bestand dan moet je opnieuw het BMNR raadplegen.

Als je iemand hebt bereikt op een nummer dan ben je verplicht om te vragen of het nummer in het BMNR moet worden opgenomen. Dat mag in het gesprek en genoteerd worden of geautomatiseerd via een IVR. De blokkeringsaanvragen moet je binnen 10 dagen aanbieden bij het BMNR.

Tip: vraag of degene die je aan de lijn hebt ook mag beslissen over deze aansluiting. Is dat niet zo dan mag je de inschrijving in het BMNR niet aanbieden, deze persoon is dan namelijk niet bevoegd om daarover te beslissen.

Op de site kun je de diverse bestandsformaten vinden om bestanden aan te bieden en hoe je ze terugkrijgt. Of download de PDF.

GTD leesvoer verzameld